Pequenas empresas devem ser e criar ambientes criativos para sobreviver . Mas, quais exemplos concretos sobre expansão dos seus produtos e serviços?
Um importante foco da investigação da Forbes neste ano foi sobre a forma de como as pequenas empresas inovaram, tendo-se visto muitos exemplos de empresas expandindo suas linhas de produtos e entrando em novos negócios. As empresas bem sucedidas tendem a:
1. Usar baixo investimento em experimentação e improvisação . As pequenas empresas possuem recursos limitados, o que pode ser uma vantagem. O sucesso das pequenas empresas inovadoras está em executar experimentos de baixo custo e decidir rapidamente se são ou não bem sucedidos. Falhas são toleradas, mas não se segue adiante quando torna-se evidenciado que os produtos não estão funcionando. O controle de custos e riscos é uma variável que oferece mais oportunidade de sucesso.
2. Utilizar inovação incremental para melhorar e expandir seu mix de produtos. Muitas pequenas empresas são, naturalmente, contínuas inovadoras que constantemente tendem a ajustar, adaptar e alinhar as suas linhas de produtos. Pequenas melhorias incrementais podem ter grandes retornos: elas também são menos onerosas e menos arriscadas do que inovação plena ( produto novo).
3. Desenhar novos produtos que ajudem os seus clientes . Pequenas empresas devem possuir fortes ligações com seus clientes e, por isso, forte conhecimento sobre os mesmos. Exemplos de sucesso usam esse conhecimento para alargar as suas linhas de produtos, proporcionando maior valor aos clientes e ajudando-os nas suas necessidades.
Um exemplo citado pela Forbes é de uma empresa de serviços de piscina . Eles adicionaram a opção para a locação de uma nova peça junto ao equipamento de monitorização da piscina: não vendê-la, que teria um custo alto para seus clientes. Seus clientes, que são condicionados em “gastar menos”, perceberam a oportunidade de alugar o equipamento, em vez de comprá-lo. O serviço da empresa, e um novo produto, foi adicionado ao seu mix.Agora, a empresa vende a idéia de não só limpar piscinas, mas prestar serviços aos seus clientes que ajudam a proporcionar um ambiente limpo e seguro ao nadar , dentro de suas limitações financeiras. O programa foi um enorme sucesso para a empresa.
4. Utilizar um modelo de negócio que contemple a inovação para entrar em mercados adjacentes. A Forbes viu muitos exemplos de pequenas empresas que entraram com êxito em novos mercados adjacentes, através de um novo modelo de negócio baseado na inovação. Muitas vezes, elas simplesmente expandem o seu modelo de negócio para outros produtos em áreas de interesse dos seus atuais clientes.
5. Utilizar a tecnologia para oferecer novos produtos e serviços ou para acrescentar valor. Exemplo de tecnologia a ser utilizada para projetar e construir novos produtos ou prorrogar o uso dos produtos existentes. Um profissional entrevistado pela Forbes comprou um computador que permitiu a ele expandir seus negócios em 500%. Ele apenas usou a internet e criou uma rede social para criar uma diferenciação.
Vocês podem perceber através desta pesquisa da Forbes que idéias simples, custos baixos , criatividade e capacidade de inovar alavancam qualquer empresa. Não basta ensinar a montar um plano de negócios ou conceitos sobre inovação. É preciso mostrar aos pequenos empresários exemplos concretos,bem sucedidos ou não, como base inicial para entender o processso de GESTÃO: este sim, precisa ser ensinado. Por mais criativos que sejam os brasileiros ! Afinal, mal fazemos o básico que é o pós-venda e a pesquisa de necessidades de nossos clientes.
SOBRE O AUTOR
Edson Menezes é professor do Instituto Federal de Sergipe, engenheiro eletricista(UFPB-Campina Grande) por formação e professor por paixão. Possui MBA em gestão executiva pela FGV, especialista e mestre em tecnologias aplicadas à educação e doutorando em engenharia de materiais (novos materiais energia solar) na Universidade Federal de Sergipe.
Adora fotografia e ,como bom curioso, tenta conciliar seu tempo com estudos em inovação, criatividade ,mercado e novas tecnologias. Editor do site http://openinnovatio.org/
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